Điều khoản & Điều kiện
sử dụng bettilt

1. Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với bettilt — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn (người dùng) và bettilt (nhà điều hành nền tảng) trong suốt quá trình sử dụng các dịch vụ tại website bettilt.im.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bettilt, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều khoản này, đồng thời cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định được nêu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của bettilt.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để được sử dụng dịch vụ của bettilt, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. bettilt nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành nơi bạn cư trú.
• Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên bettilt hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho bettilt.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.

bettilt có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3. Quy định về tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống bettilt. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, gian lận hay bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của Điều khoản này.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin liên quan đến tài khoản của mình. bettilt khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bettilt (bettilt sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

bettilt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ CSKH của bettilt qua live chat 24/7.

4. Nạp tiền & rút tiền

bettilt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy theo giờ làm việc của ngân hàng.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• bettilt không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với phương thức ví điện tử.
• Để rút tiền, tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• bettilt có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trừ trường hợp được bettilt chấp thuận riêng).

5. Điều khoản khuyến mãi & thưởng

bettilt thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt nhân dịp lễ Tết Việt Nam. Tất cả các khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng đi kèm với từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại bettilt:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Mỗi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của chương trình đó. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc dùng để đặt cược trên một số loại trò chơi nhất định theo quy định của từng chương trình.
• bettilt có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang được người chơi tham gia và chưa hoàn thành.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc cố tình gian lận — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

6. Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của bettilt, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

1. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
2. Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn, bất kể có sự cho phép hay không.
3. Sử dụng dịch vụ bettilt chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì lợi ích thương mại của bên thứ ba.
4. Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của bạn liên quan đến cá cược trực tuyến.
5. Không can thiệp hoặc cố gắng phá vỡ sự vận hành bình thường của hệ thống bettilt.
6. Thực hiện đặt cược từ chính tài khoản của bạn, sử dụng tiền là tài sản hợp pháp thuộc quyền sở hữu của bạn.
7. Thông báo ngay cho bettilt nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố thanh toán hoặc hành vi gian lận nào trên nền tảng.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của bettilt:

• Đăng ký, sử dụng hoặc vận hành nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng bettilt.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc cùng nhau đặt cược trái chiều nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ bettilt cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu, bản quyền của bettilt hoặc các đối tác của bettilt.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào với bettilt.

8. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của bettilt được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo trạng thái hiện có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, bettilt không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ vận hành liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

bettilt không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của bettilt (mất điện, đứt cáp mạng diện rộng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại hậu quả của bất kỳ loại nào.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến lỗi giao dịch.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của bettilt đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9. Tạm khóa & đóng tài khoản

Người dùng chủ động đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bettilt của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

bettilt chủ động tạm khóa hoặc đóng tài khoản: bettilt có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đã đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, bettilt có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Số dư hợp lệ (tiền gốc do người dùng nạp, không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt nội bộ.

10. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào giữa người dùng và bettilt liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận CSKH của bettilt qua live chat 24/7 hoặc qua email [email protected], mô tả rõ vấn đề, thời gian phát sinh và bằng chứng liên quan.
2. bettilt cam kết ghi nhận và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Quá trình điều tra và giải quyết khiếu nại chính thức sẽ được hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường, hoặc tối đa 30 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp cần xác minh kỹ thuật chuyên sâu.
4. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau quá trình thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, bettilt có thể tạm thời đình chỉ các giao dịch liên quan đến tài khoản của người dùng nhằm bảo toàn bằng chứng và ngăn ngừa tổn thất thêm cho các bên.

11. Sửa đổi điều khoản

bettilt có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, bettilt sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ bettilt.im/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.

Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

12. Liên hệ bộ phận pháp lý

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần tư vấn về quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ bettilt, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website bettilt.im — phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Khi liên hệ về vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan (nếu có), mô tả chi tiết vấn đề và các tài liệu bằng chứng đính kèm để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả nhất.